画像を差し替えたのに変わらない？その原因「キャッシュ」をやさしく解説

「写真を変えたはずなのに、変わってないんですけど…」

ホームページを公開したあと、お客様からいちばんよくいただくご相談のひとつがこれです。

よくあるのが、写真の差し替えをご依頼いただいたときです。GIVでは作業が終わったら、完了のご連絡と一緒に「キャッシュのクリアをしてからご確認ください」とご案内しています。クリアの手順を紹介している参考サイトもあわせてお送りし、方法が分かるようにしていますが、キャッシュのクリアは普段あまり触らない部分の操作です。ブラウザの操作に慣れていないと、どこを触ればいいのか分からず難しいと感じる方がほとんどです。その結果、「まだ前の写真のままです」とお返事をいただき、しばらく経ってから「あ、変わってました！」となることも少なくありません。

実はこれ、作業ミスでもサイトの故障でもありません。原因は、スマホやパソコンの「キャッシュ」という仕組みです。この記事では、キャッシュとは何か、どうすれば最新の状態を確認できるかを、できるだけやさしくご説明します。

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そもそも「ブラウザ」と「キャッシュ」って？

ホームページを見るときに使っているアプリのことを「ブラウザ」といいます。iPhoneなら「Safari（サファリ）」、Androidやパソコンなら「Google Chrome（グーグル クローム）」が代表的です。普段なにげなく開いている、インターネットを見るためのアプリのことです。

ブラウザには、一度見たホームページの写真などを、スマホやパソコンの中に一時的に保存しておく機能があります。これが「キャッシュ」です。2回目以降は保存しておいた写真を使うので、ページが速く表示されます。

ただ、サイト側で写真を新しくしても、ブラウザはしばらく保存しておいた古い写真を表示し続けることがあります。これが「サイトは更新されているのに、自分のスマホでは前の写真が出る」状態の正体です。時間が経つとブラウザが自動で新しい写真を取りに行くので、「あとで見たら変わっていた」ということになります。

特に写真はデータが大きいため、ブラウザは長めに保存しておこうとします。一方、文章などのページ本体は、開くたびに新しい内容を確認しに行くことが多く、比較的すぐに反映されます。「文章の修正はすぐ反映されたのに、写真だけ前のまま」ということが起こりやすいのはこのためです。なお、サイトの設定によっては文章もしばらく前のまま表示されることがあります。

最新の状態をすぐ確認したいときは

いちばん手軽なのは、「シークレットモード（プライベートモード）」でサイトを開く方法です。このモードは手元の保存データを使わないので、今の最新の状態が表示されます。

• iPhone（Safari）：画面右下のタブボタンを押し、「プライベート」を選んで開く
• Android（Chrome）：右上の「︙」から「新しいシークレットタブ」を選んで開く
• パソコン（Chrome）：右上の「︙」から「新しいシークレットウィンドウ」を選んで開く

パソコンの場合は、ページを開いた状態で次のキーを押す「強制再読み込み」でも確認できます。

• Windows：Ctrl ＋ F5
• Mac：command ＋ shift ＋ R

どの方法でも変わらない場合は、サーバー側の設定が原因のこともあります。そのときはお気軽にご連絡ください。

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GIVでは「お客様に操作をお願いしない」工夫をしています

冒頭のようなやり取りを重ねる中で、私たちも考えました。お忙しいお客様に「キャッシュを消してください」とお伝えしても、なかなか伝わりにくいものです。お客様に余計な手間をかけさせない方法を考えるのも、制作会社の仕事だと感じました。

そこで現在GIVでは、写真を差し替えるときに、ファイルの名前ごと新しくするようにしています。たとえば「top.jpg」を「top_202610.jpg」のように変えて登録します。

スマホやパソコンからすると、名前が違えば「初めて見る写真」になります。そのため手元の古い保存データは使われず、最初から新しい写真が表示されます。

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まとめ

• 「更新したのに変わらない」の多くは、スマホやパソコンのキャッシュが原因です
• キャッシュは、ホームページを速く表示するための便利な仕組みです
• 最新の状態はシークレットモードで開くとすぐ確認できます
• GIVでは写真のファイル名を変えることで、お客様の操作なしで新しい写真が出るようにしています

ホームページの「なんだかおかしい？」は、気のせいではなく、ちゃんと理由があることがほとんどです。GIVでは公開後の写真差し替えや更新のご相談も承っています。小さなことでも、お気軽にお問い合わせください。